International Shipping
How international orders are handled, including carriers, custom quotes, and what to expect before your coffee ships. We ship internationally on a limited, case-by-case basis to ensure transparent pricing, reliable delivery, and fewer surprises at customs. Shipping is quoted manually to reflect real carrier costs as accurately as possible, without markup.
Thanks to your support, Rabbit Hole coffee has now reached over 19 countries worldwide, and we’re grateful to continue growing our community beyond Canada.
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Where we ship
We’ve previously shipped to multiple countries across Europe, Asia, the Middle East, and Australia / New Zealand.
Availability may vary depending on destination, local regulations, and carrier service conditions.
Carriers
International orders ship via:
- DHL Express
- UPS Worldwide
Carrier selection depends on destination, parcel weight, and current service availability.
Weight limits & shipping quotes
- International shipping is not fully automated at checkout in all cases
- Orders typically range between 1 lb and 5 lb
- Orders over 5 lb, or certain destinations, may require a custom shipping quote
If a quote is required, we’ll confirm availability and pricing before proceeding.
How to request a shipping quote
Les frais d'expédition internationale varient selon le pays, la région et le poids du colis. Afin de vous fournir un tarif exact et à jour (plutôt qu'une simple estimation), nous avons besoin de quelques informations avant de confirmer la disponibilité et les coûts d'expédition.
Veuillez nous écrire en incluant:
• Nom complet
• Pays
• Adresse complète de livraison
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Quantité approximative de café souhaitée
Les frais d'expédition peuvent varier considérablement selon la taille de la commande (par exemple quelques sacs de 250 g comparativement à des formats de 1 kg ou 2 kg). Même une estimation nous aide à préparer un devis plus précis et à éviter les mauvaises surprises. Nous confirmerons la disponibilité des produits et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Order Processing
International orders follow the same in-house process as domestic orders:
- Coffee is roasted to order
- Orders are packed and labeled in-house
- Processing typically takes 1 to 3 business days before carrier pickup
- Tracking details are sent by email once the order leaves our roastery
Delivery Timelines
Delivery timelines begin after the order is handed off to the carrier and vary by destination.
While many international shipments arrive within a few business days, delays can occur due to customs inspections or local regulations.
These are outside our control, but we’re always happy to assist where possible.
Duties, taxes & customs
International orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees set by the destination country.
These charges are the responsibility of the recipient and are not included in shipping rates or quotes.
Curious or Interested in
Wholesale Beyond Canada?
Nous expédions les cafés Rabbit Hole au-delà du Canada vers des clients, cafés et partenaires qui partagent notre vision de la qualité, de la transparence et d'un approvisionnement réfléchi.
Nous sommes toujours ouverts à collaborer avec des partenaires internationaux souhaitant servir du café de spécialité torréfié à Montréal, qu'il s'agisse de cafés, de détaillants ou de projets en hôtellerie et restauration.
Les expéditions internationales destinées aux partenaires de gros sont traitées séparément des commandes au détail et évaluées au cas par cas.